Air India Flight: दिवाली से पहले अपने परिवारों के साथ त्योहार मनाने की योजना बना रहे सैकड़ों भारतीय यात्री इटली के मिलान में फंस गए हैं। एयर इंडिया की दिल्ली जाने वाली उड़ान AI138 को 17 अक्टूबर को तकनीकी कारणों के चलते अचानक रद्द कर दिया गया। इस उड़ान में कुल 256 यात्री और 10 चालक दल के सदस्य सवार होने वाले थे। इस फैसले ने उन यात्रियों को निराश कर दिया जो 20 अक्टूबर से पहले भारत पहुंचने की उम्मीद कर रहे थे।
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एयर इंडिया ने तकनीकी कारणों को बताया उड़ान रद्द करने की वजह
एयर इंडिया ने अपने आधिकारिक बयान में कहा कि उड़ान को रद्द करने का निर्णय यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए लिया गया। एयरलाइन के अनुसार, उड़ान AI138 को विस्तारित तकनीकी आवश्यकता के कारण रद्द किया गया, जो उस विमान पर लागू हुई जिससे यह उड़ान संचालित होनी थी। एयर इंडिया ने स्पष्ट किया कि सुरक्षा से कोई समझौता नहीं किया जा सकता, इसलिए यह निर्णय लेना आवश्यक था।
फंसे यात्रियों के लिए होटल में ठहरने की व्यवस्था
एयर इंडिया ने प्रभावित यात्रियों के लिए वैकल्पिक व्यवस्थाओं की घोषणा की है। सभी यात्रियों को होटल में कमरों की सुविधा दी गई है, हालांकि एयरलाइन ने स्वीकार किया कि होटल की सीमित उपलब्धता के कारण अधिकांश यात्रियों को हवाई अड्डे से दूर ठहराया गया है। इससे यात्रियों को अतिरिक्त कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है, खासकर उन लोगों को जो परिवार के साथ यात्रा कर रहे थे।
वीजा समाप्त होने के कगार पर यात्री के लिए विशेष प्रबंध
एक विशेष मामले में एयर इंडिया ने तत्काल प्रतिक्रिया देते हुए उस यात्री के लिए अलग फ्लाइट का इंतजाम किया, जिसका शेंगेन वीजा 20 अक्टूबर को समाप्त हो रहा था। उसे 19 अक्टूबर को एक अन्य एयरलाइन की फ्लाइट से रवाना किया गया ताकि वीजा की वैधता को बरकरार रखा जा सके। एयर इंडिया ने इस फैसले को जिम्मेदारी के तहत उठाया गया कदम बताया।
दिवाली की उम्मीदों पर फिरा पानी
अचानक उड़ान रद्द होने से यात्रियों में नाराजगी और गहरी निराशा देखी जा रही है। अधिकांश यात्री दिवाली से पहले अपने प्रियजनों के पास भारत लौटने की योजना बना रहे थे। अब वे अनिश्चितता की स्थिति में हैं और एयरलाइन की ओर से पूरी पारदर्शिता और समय पर जानकारी की मांग कर रहे हैं। यात्रियों ने सोशल मीडिया पर भी अपनी नाराजगी जाहिर की है और बेहतर प्रबंधन की मांग की है।
एयर इंडिया ने हालांकि स्थिति को संभालने की कोशिश की है, लेकिन दिवाली जैसे महत्वपूर्ण त्योहार से पहले उड़ान रद्द होना कई यात्रियों के लिए भावनात्मक और व्यावहारिक दोनों ही दृष्टियों से एक बड़ा झटका है। एयरलाइन को भविष्य में यात्रियों की योजना और समय की संवेदनशीलता को ध्यान में रखते हुए बेहतर संकट प्रबंधन रणनीति अपनाने की आवश्यकता है।
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