Indigo Crisis: इंडिगो एयरलाइन हाल के बड़े परिचालन संकट से उबरने की कोशिश कर रही है। इसी बीच कंपनी के सीईओ पीटर एल्बर्स ने रविवार (7 दिसंबर 2025) को आश्वस्त करते हुए कहा कि एयरलाइन धीरे-धीरे फिर से सामान्य संचालन की तरफ बढ़ रही है। उनके अनुसार, अब सिस्टम में सुधार हो रहा है और एयरलाइन 1650 से अधिक उड़ानें संचालित करने की स्थिति में है। एल्बर्स ने यह भी कहा कि कंपनी का नेटवर्क लगभग पूरी तरह बहाल हो चुका है और रिफंड, लगेज हैंडलिंग, रीबुकिंग जैसे सभी प्रक्रियाओं को तेज़ी से निपटाया जा रहा है।
Indigo Crisis : यात्रियों को अब तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड
एविएशन मंत्रालय ने एक महत्वपूर्ण अपडेट देते हुए बताया कि इंडिगो ने अब तक 610 करोड़ रुपये का रिफंड प्रभावित यात्रियों को लौटा दिया है। सरकार ने एयरलाइन को निर्देश दिया है कि रात 8 बजे तक सभी यात्रियों को पूर्ण रिफंड दे दिया जाए। साथ ही मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि एयरलाइन किसी भी रीबुकिंग या शेड्यूल परिवर्तन के लिए यात्रियों से अतिरिक्त शुल्क नहीं ले सकती।
Indigo Crisis: यात्रियों की मदद के लिए सपोर्ट सेल बनाए गए
यात्रियों को राहत देने के लिए मंत्रालय ने बताया कि इंडिगो और एयरपोर्ट प्राधिकरण द्वारा समर्पित सपोर्ट सेल तैयार किए गए हैं। इन सेल्स का उद्देश्य है कि रिफंड, रीबुकिंग और अन्य सहायता से जुड़ी समस्याओं का समाधान तेजी से और बिना किसी असुविधा के किया जा सके। मंत्रालय ने कहा कि एयरलाइन के प्रदर्शन में लगातार सुधार देखा जा रहा है और उड़ानें सामान्य स्तर पर लौट रही हैं।
एविएशन मंत्री का बयान: “नेटवर्क तेजी से हो रहा है सामान्य”
एविएशन मंत्री राम मोहन नायडू ने भी स्थिति पर जानकारी देते हुए कहा कि एयरलाइन नेटवर्क तेजी से सामान्य हो रहा है। उन्होंने कहा कि ऑपरेशनल सिस्टम पूरी तरह स्थिर होने तक सरकार की ओर से सुधारात्मक कदम जारी रहेंगे। एक्स (पूर्व ट्विटर) पर उन्होंने लिखा कि पिछले चार दिनों में यात्रियों की समस्याओं को कम करने के लिए एयरलाइंस, हवाईअड्डा संचालकों, ग्राउंड-हैंडलिंग एजेंसियों और अन्य संबंधित पक्षों से लगातार रियल-टाइम निगरानी और बैठकें जारी हैं।
यात्रियों को आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध कराने के निर्देश
नायडू ने बताया कि एयरलाइन ऑपरेटरों को निर्देश दिया गया है कि फंसे हुए यात्रियों को सभी ज़रूरी सुविधाएं मुहैया कराई जाएं। इसमें खास तौर पर वरिष्ठ नागरिकों, बच्चों और दिव्यांग यात्रियों का ध्यान रखने पर जोर दिया गया है। एयरलाइन को यह भी आदेश दिया गया कि सभी रद्द या लंबे विलंब वाली उड़ानों के यात्रियों को समय पर सूचित किया जाए और रिफंड प्रक्रिया में कोई देरी न हो।सरकार ने सख्त निर्देश जारी करते हुए कहा है कि इंडिगो को आज रात 8 बजे तक रद्द और प्रभावित सभी उड़ानों का रिफंड प्रोसेस पूरा करना होगा। मंत्रालय ने जोर देकर कहा कि ऐसे संकट में यात्रियों की असुविधा को कम करना सर्वोच्च प्राथमिकता है। वहीं, एयरलाइन को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि भविष्य में ऐसी हालात न बनें, इसके लिए आवश्यक सुधार लगातार जारी रहें।
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