IndiGo Crisis: इंडिगो एयरलाइंस के संचालन में आई रुकावटों के बीच, सरकार ने शुक्रवार को फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशंस (FDTL) नियमों को फिलहाल स्थगित कर दिया है। नागरिक उड्डयन मंत्री के. राममोहन नायडु ने इस फैसले की जानकारी दी। मंत्री ने कहा कि यह निर्णय लिया गया है ताकि IndiGo के संचालन को जल्दी से सामान्य किया जा सके। उन्होंने यह भी बताया कि सरकार ने इंडिगो के फ्लाइट व्यवधान के कारणों और जिम्मेदारियों का पता लगाने के लिए उच्च स्तरीय जांच का आदेश दिया है।
IndiGo Crisis: इंडिगो संचालन के सुधार के लिए उठाए गए अन्य कदम
सिविल एविएशन मंत्री ने कहा कि सरकार की योजना है कि अगले तीन दिनों में IndiGo की सेवाएं पूरी तरह से सामान्य हो जाएं। उन्होंने यह भी बताया कि फ्लाइट शेड्यूल को सुधारने के लिए विभिन्न कदम उठाए जा रहे हैं, और उम्मीद की जा रही है कि शनिवार तक स्थिति पूरी तरह से सामान्य हो जाएगी। यह कदम यात्रियों को होने वाली असुविधाओं को कम करने और एयरलाइन संचालन को स्थिर करने की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा रहा है।
IndiGo Crisis: उच्च स्तरीय जांच के आदेश, जिम्मेदारी तय की जाएगी
सरकार ने IndiGo के फ्लाइट संचालन में आई रुकावटों के कारणों की जांच के लिए एक उच्च स्तरीय समिति गठित की है। मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि यह जांच यह सुनिश्चित करेगी कि इंडिगो के संचालन में जो गड़बड़ियां आईं, उनके कारणों का पता चले और आवश्यकता पड़ने पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ जिम्मेदारी तय की जाए। इसके अलावा, इस जांच के दौरान यह भी देखा जाएगा कि भविष्य में ऐसी समस्याओं को कैसे रोका जा सकता है, ताकि यात्रियों को फिर से इस तरह की असुविधाओं का सामना न करना पड़े।
यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए सरकार के निर्देश
यात्रियों को होने वाली असुविधाओं को ध्यान में रखते हुए, सरकार ने एक अहम कदम उठाया है। मंत्रालय ने आदेश जारी किया है कि यदि किसी यात्री को अस्थायी रूप से फंसा हुआ पाया जाता है, तो उन्हें होटल में ठहराया जाएगा और एयरलाइंस द्वारा होटल बुकिंग की जाएगी। इसके साथ ही, वरिष्ठ नागरिकों के लिए विशेष सुविधाएं उपलब्ध कराई जाएंगी, जैसे लाउंज एक्सेस। इसके अलावा, जो यात्री अपनी उड़ान में देरी का सामना कर रहे हैं, उन्हें रिफ्रेशमेंट और अन्य जरूरी सुविधाएं मुहैया कराई जाएंगी।
24×7 कंट्रोल रूम की स्थापना और यात्रियों के लिए हेल्पलाइन
सरकार ने 24×7 कंट्रोल रूम भी स्थापित किया है, ताकि स्थिति की नियमित निगरानी की जा सके और यात्रियों की समस्याओं का समाधान जल्दी किया जा सके। मंत्रालय ने यात्रियों को कंट्रोल रूम के संपर्क नंबर जारी किए हैं, ताकि वे किसी भी असुविधा या जानकारी के लिए सीधे संपर्क कर सकें। इन नंबरों में 011-24610843, 011-24693963 और 096503-91859 शामिल हैं।
IndiGo ने माफी मांगी, यात्रियों को राहत देने के लिए किए गए उपाय
IndiGo ने इस संकट के लिए माफी मांगी है और यात्रियों की परेशानियों को कम करने के लिए सरकारी मंत्रालय के साथ मिलकर उपायों पर काम कर रही है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने भी शेड्यूल को बहाल करने और सेवाओं को स्थिर करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठाने का आश्वासन दिया है। इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने IndiGo एयरलाइंस को अस्थायी छूट दी थी, ताकि उड़ान संचालन को स्थिर किया जा सके और यात्रियों को कम से कम असुविधा का सामना करना पड़े।सरकार के इस प्रयास से उम्मीद जताई जा रही है कि अगले कुछ दिनों में IndiGo का उड़ान संचालन पूरी तरह से सामान्य हो जाएगा और यात्रियों को अधिक समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ेगा।
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